吉林舒兰：运用诉前调解机制 化解物业服务纠纷

本报讯近日，吉林省舒兰市人民法院速裁诉调小组运用诉前调解机制，有效化解了37起物业服务纠纷，得到物业公司和37户业主的双重认可。

今年11月，因某小区37户业主长期拒缴物业管理费，舒兰某物业公司诉至法院。考虑到本案涉及人数较多，影响面较广，为妥善处理该起物业纠纷，推进纠纷就地化解，舒兰法院调解团队组织物业公司负责人员与其中一名业主代表邓女士进行调解。

调解过程中，法院工作人员积极寻找解决纠纷的平衡点和切入点，一方面听取业主拒缴物业管理费的缘由，向业主释法明理，并劝说业主主动履行缴纳物业管理费的义务，以及不履行所面临的后果；另一方面与物业公司进行沟通，指明物业公司存在管理漏洞和服务意识不强等问题，应采纳业主提出的改善小区卫生，优化停车环境等建议，主动化解矛盾，维护业主利益。通过调解员耐心细致地做调解工作，37户业主当场缴纳了物业管理费，圆满地化解了物业公司与业主的矛盾。

今年3月以来，舒兰法院把妥善解决物业纠纷作为关注民生、保障民生、改善民生的重点内容，着力打通治理堵点，全力推动物业纠纷源头治理，共成功调解物业服务合同纠纷1799件，其中申请司法确认745件，占一审新收民事案件数的20.28%，极大地调和了物业公司与小区业主之间的关系。