39元抽iPhone14？市场监管部门：网上参与抽奖要谨慎

　39元抽iPhone14?“薅羊毛”的链接慎点

　　39元抽奖?已经有人分享了中奖经历?别想着占便宜,因为“砸”中你的可能不是“馅饼”而是“陷阱”——有人付款抽奖后,消息石沉大海;有人抽中一瓶洗发水,还要另付运费……自华西都市报、封面新闻启动“追踪到底·315云投诉主题报道”后,接到不少网友的类似投诉。

　　“馅饼”推送而来

　　“丝滑”付款后没了回音

　　1月6日,徐先生在刷微博时,被“动态”里的一条信息吸引:微博名为“柒柒的好运日常”发布了一个订单截图,订单商品为iPhone14 Pro Max,而“应付款”却是39元。该条微博还附上了一个“iPhone14 Pro抽取地址”的网络链接。

　　徐先生说,“柒柒的好运日常”并非自己关注的博主,但这条中奖信息却让他有些动心。“有2万多的评论,好几个人都说自己也中了。”多条看似真实的评论加上极具诱惑的奖品,让徐先生抱着试一试的心态点击了抽奖链接,支付了39元后进入“盲盒大抽奖”页面。然而,还没等徐先生反应过来,抽奖便结束,“我感觉抽了个‘寂寞’”。

　　39元就这样石沉大海?徐先生翻出了抽奖前的一个“活动规则”截图。截图中写明“用户在本平台使用芒物,应遵守本规则……对于已开盒的产品不支持退款……”在最下方,有一个400开头的客服热线,徐先生立马拨打过去。

　　电话一接通,徐先生的心就凉了半截。“对方普通话极不标准,让我下一个芒物APP去找订单。”在手机的应用商城里,徐先生并未找到“芒物APP”,“我也不敢去其他地方下载了,万一遇到流氓链接了呢。”

　　收款方“另有其人”

　　原博主已删除抽奖内容

　　徐先生将自己的遭遇发布到社交媒体后,“芒物”官方回复他,并未查到其订单,其拨打的400开头的“客服热线”也并非芒物热线,支付记录的收款方,也不是芒物所在的公司。

　　从徐先生支付的信息来看,收款方为海南爱客网络科技有限公司。他尝试拨打支付页面上显示的公司客服电话,却无人接听。

　　记者拨打了该公司企业年报公示的电话,座机无人接听,手机处于关机状态。

　　最终徐先生在支付平台投诉后,39元被原路退回。“以后再也不信这些东西了。”徐先生说。

　　研究生毕业的徐先生在自嘲的同时,也提出了质疑:“为什么这样的信息能够肆无忌惮地推广呢?”

　　记者查询发现,目前,博主“柒柒的好运日常”已在平台上删除了抽奖的相关内容,评论内容也无法看到。记者私信该博主询问删除原因,截至发稿,未收到回复。

　　iPhone变洗发水

　　还得另交15元运费

　　徐先生的遭遇,并非个例。天津的贾先生在刷小视频时,也看到了类似的抽奖活动。“当时就想贪小便宜,可便宜不是那么好贪的。”贾先生回忆,点击链接后,便是付款界面,“付了39元就抽奖”。

　　贾先生下载了芒物APP,但他抽中的是一瓶450毫升的洗发水。本已接受“运气不好”这一事实,但看到还有15元运费需要支付时,贾先生气不打一处来:“这抽奖的钱加上运费,都比奖品本身贵了。”

　　贾先生找到客服理论,想要退款,对方却让他自行查看“礼盒规则”,并称因为盲盒的特殊性质,一旦打开后是无法退款的,也无法退换货。“从广告到抽奖页面,都显示的是抽苹果手机,结果抽中的是洗发水,这落差也太大了。”贾先生气愤地说。

　　监管部门发提示

　　网络销售盲盒成投诉热点

　　在某投诉平台,“芒物”的相关投诉有873件。除此之外,类似的“元气盒子”盲盒的投诉也有304件。这些投诉,多提及“虚假宣传”“退款”等内容。

　　根据成都市市场监管局发布的春节期间消费投诉举报情况来看,网上抽奖、网络销售盲盒消费投诉成为了新热点,这些投诉与徐先生、贾先生遇到的相似。“消费者投诉称,他们根据抽奖页面点击进入后直接扣款,有的未得到实际商品,有的抽中的盲盒与发来的商品实际价值不符,有的甚至不发货。”成都市市场监管局相关人士说。

　　市场监管部门提醒,网上购买盲盒、参与抽奖一定要谨慎,尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易,不要轻信商家宣传,要结合自身的经济条件、兴趣爱好等,理性购买盲盒。同时,应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等,以便事后发生纠纷时作为维权的凭证。