“618”将至，网络购物将迎来高峰，然而在您开心购物时，不法分子也悄悄出现了。近日，江苏省苏州市民郭女士就接到了不法分子冒充网购平台客服的电话，前后被骗63.9万元，所幸民警及时发现，挽回了20万元损失。

冒充客服诈骗是咋回事？还有哪些常见的套路？人民网为您梳理。