( 李洪桥 通讯员 刘银茂 许檬 )连日来，在山东菏泽市第二人民医院，不时听到“大爷，喝杯热水暖暖身子吧”!“阿姨，需要眼镜吗?”志愿者一句问候一份尊重，体现了市二院的人文关怀。

　　为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，在全院广泛树立志愿服务理念，营造尊重患者、尊重医务人员的诊疗氛围，努力构建和谐医患关系，结合医院职业性质、志愿者岗位特点以及群众的需求，市二院在医院门诊一楼设立“学雷锋志愿服务站”，并配显著的标识。

　　在服务站每天安排专业医务人员，身着志愿者标识的红马甲，开展志愿服务行动。并设立了便民箱，包括有:助听器、老花镜、雨伞、充电器等暖心便民物品及急救药物，方便前来就医的患者及家属应急使用。

　　在门急诊，志愿者们为前来就医的患者及家属提供了温馨服务，如导医、导诊、秩序维护、控烟、陪同及护送患者检查或就诊、协助病人使用自助挂号机及查询费用等项目，大家不但为患者答疑解惑，还帮助年老体弱或者腿脚不方便患者使用轮椅。

　　依据疫情防控常态化管理要求，志愿者们指导前来挂号人员，正确配戴口罩，保持一米线距离，携带必要物品进行挂号或者缴费。

　　菏泽市第二人民医院暖心志愿服务团队，在给患者提供便利的同时，也奉上无微不至的关怀，让前来就诊的广大患者感受到了二院的温暖，拉近了医患关系，为构建和谐社会贡献二院人一份力量。